2007年2月から
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オンラインショッピング

 

オンラインや通信販売での注意すべき事、消費者権?

　
１． オンラインや通信販売での注文は、お店で買う?腓半暖饉垳⇒�は同じか�?br /> 同じ。　消費者保護のために更な?⇒�があ�?�　そ�?鷲癖�を受け取って１４�?米發任△?弌⇒?由付けなしにキャンセ??br /> 返品出来??Widerrufrecht)
品物が大き過ぎた、小さ過ぎた、気に?らなくなった、など?由は?擺愀犬覆掘�　お店で買った�?腓呂海慮⇒�はなく�?br /> 返品したい?腓呂�店と交渉す�?�要があ�??br />
　
但しCDDやDVDはシー? (Sieglel)をあけてしまったものや、食料品などすぐに腐りやすいものは返品不可。
その他の?名ι覆郎�包を開けてしまっても返品は可能�?br /> また返送にオ?献淵?虜�包にす�?�要はない�?br /> また送ら?疹ι覆坊膣戮�ないか、機能をチェック出来�??br /> （例：購?したトースターで?戰僖鵑鮠討い討澆?�靴を外で�?挈?い討澆?

販売者は返品を受けてか?30?米發吠峩發垢?遡海�あ�??br /> 現金の代?蠅縫�ーポン券の発送は許可さ�?覆ぁ

２． 返品した?隋�購�?価格全額が返金さ??��?br /> 全額が返金さ???br />
３． その?法は？
銀行送金。　よって返品の際は銀行明細を知らせ?�要があ�?紛箙毀勝�銀行番�?(BLZ)、?座番号、?座名義）。

４． 発注後考えが変?辰董�注文をキャンセ�?靴燭い�、出来�?��?br /> 出来?�　電話でキャンセ�?垢?�、間に合�?覆韻?弌■隠監?米發吠嵒覆靴謄�ャンセ�?垢?

＜追加?　
但しEbayなどで業者ではなく、プライベートから購?した?腓魯�ャンセ�?禄侏茲覆ぁ

５． 返品の送料は誰が払うのか？
売主。　但し、商品がまだ買主よ?拱Г?蕕?討い覆い?0EUR以下の?腓惑禺臧蘆粥?br />
＜注意＞：
注文さ?疹ι覆料�料は�?貿篌臧蘆粥�　よって１４�?米發諒嵒覆両?腓蝋愼?価格に含ま?討い?�料も�??吠峩發気???br />
＜NEW !?　
従来商品の送料は?貿篌臧蘆瓦如�購�?者負担は商品が40EUR以下の?腓世韻世辰燭�、今後は原則的に購�?者負担と?正さ?拭?br /> 但し、販売者がサービスの意味で任意に送料を負担す??腓�あ�??br /> 返品の?腓禄祥萃未蝓∧嵒覆陵?由は明示す?�要はないが、但し返品したい趣旨は明白に伝えておく事が必要になった�?br /> そ?賄渡叩▲侫．奪�ス�?メー?⊆?罎覆匹撚椎宗?br /> 購買者に簡素化す?燭瓠�販売者�?4?米發僕?由明示なしの返品が可能であ?�を明示、更にその様式を添付しておかねばならない�?br /> 返品は14?米發砲亙儿垢覆掘

商品と送料以外に何かしらの経費がかかり、請求さ???腓蓮�販売者はそ�?鯡正�しなけ�?个覆蕕覆ぁ ６． 注文した品物が届かない?腓呂匹Δ垢?��?br /> 返信葉書付きの書留便にて、?造鮴瀋蠅靴董△修?泙任稜蕊覆鰺弋瓩垢?蔑磧А。憩?米癲法?br /> さもなくば損害賠?を留保す?�も知らせ�?�　例えばそ�?任眛呂�ない�?腓和昭劼肪輅犬掘�高け�?个修虜抗曚鮴禅畚侏茲??br /> 小包は500EURまで郵便局で保険がかけら?討い?里如⇒絞惷匹琶峇圓鮗�けら�???br />
７． 注文し、支払ったのに、注文した品物が届かない?腓呂匹Δ垢?��?br /> 返信葉書付きの書留便にて、?造鮴瀋蠅靴董△修?泙任稜蕊覆鰺弋瓩垢?蔑磧А。憩?米癲法?br /> さもなくば、損害賠?を留保す?�も知らせ�?�　例えばそ�?任眛呂�ない�?腓和昭劼肪輅犬掘�高け�?个修虜抗曚癲∩干枴峩發?br /> ??膨媛胆禅畚侏茲??br /> 但し詐欺にあった?腓蓮∋拱Г辰振盂曚呂泙彩瓩辰突茲覆ぁ?br /> 信用出来?饉劼肪輅犬垢?�が求めら�???br />
８． 届いた商品のカートンや中身が損?していたら、どうす?��?br /> 輸送中の損?は売主負担。
な?戮�なら、その�?杷枌�人にク�?璽爐圭靆召燃稜Г靴凸磴Α�　そ�?�ら売主に修�?か再発送を要求す??br />
９．　商品に欠陥があったらどうす?��?br /> オンラインや通信販売での注文には、２年間の保証がどの商品にもあ?�　この�?崙發侶膣戮覆蕁�売主に修�?か再発送?
要求出来?

＜注意＞：
購?後６ヶ月内なら、その欠陥は初めからあったものと認めら??�　よって自動的に保証が適用さ�???br /> そ?聞澆鉾�生した欠陥に対す�?歉擇鯑世?砲蓮△修侶膣戮鮖愿Δ靴董¬棲硫修垢?遡海�あ�??br />
１０．注文した品物と違うものが届けら?燭蕁△匹Δ垢?��?br /> 売主は買主の注文を絡?圓靴浸�にならず、交換に�?じなけ?个覆蕕覆ぁ?br /> 注文書に条?箸靴董禪魎垢鷲垈帖笋半�さな�?能颪��?討△辰討癲△修?鰐妓??br />
１１．買主が不在で隣人が代?蠅防癖�を受け取ったが、隣人はその商品を渡してく�?覆ぁ?br /> 売主は買主の注文を絡?圓靴浸�にならず、支払う必要がない、或いは再発送に�?じなけ?个覆蕕覆ぁ


＜注意すべき点は：?　

１． 信?侏茲?饉劼鮓�分け�?�要があ�?�お店�?Pが充実してい?�どうか、住所、電話番号�?Mailアド?垢覆匹力⇒軅?(Impresum)が
明記さ?討い?匹Δ�　がポイントになります�?br /> こ?�明記さ�?討い覆韻?弌▲ぅ鵐拭璽優奪髪超半絨稟燭砲覆蠅泙后?br />
２． 商品価格に、どんなコストが別途にかか?�明記さ�?討い?�どうか�?br /> 重要なのは送料(Versandkosten)で、いくらかか?�明記さ�?討い?�どうか　も重要なポイントです。　明記さ�?討い覆ぞ?腓蓮?br /> 多額な送料を請求さ???腓�あります�?br />　
３． そして、支払い条?(Zahlung)。　前払い(Vorkasse)を条?箸靴討い?里蓮△△笋靴づ垢覆里波鬚韻?戮�です�?br /> 注文者にとって?屬いい里蓮∪禅畚駟Г?per Rechnung)。　こ?惑篌腓砲箸辰討蓮¬なГに瑤六拱Гい涼戮?覆匹如��?嵒塒�な�?法で、
な?戮�避けてきます。次は着払�?Nachnahme、配達人が支払いを受け?里如⊆?�料がか�?)又はク?献奪肇�ード払い�?br /> 上記３点に問題なけ?弌△泙鎖�用がおけて大丈夫でしょう�?br />
発注す?阿肪傭覆鯲匹�比較す�?�要があります�?br />
値段の比較はこち?又はこち?

但し商品表示又は商品検索はドイツ?砲覆蠅泙后?br /> 商品を選択したら、メーカー(Hersteller)を検索で絞?泙后

売主は受注後注文請け?(Auftragsbestätigung)を送?遡海�あ�??br />
銀行送金での前払いを要求してい?蝓�或いは送金�?INやTAN番号の明記を要求してい?蠅枠鬚韻?��?br />
個人間の売買には、何らの保証は付かない。　交換の義務もない。　但し欠陥商品を隠して故意に買?気?疹?腓鮟?��

＜追加?
オンラインショッピングE-Bayで詐欺！
E-BayにApple社のiPhone4が400 - 460EURで個人から売りに出さ?討い拭?br /> まだ使っていない、オ?献淵?虜�包のままで、新品では、つま�??椶埜世κ枦�箱だった�?br /> 売主が特?侏茲燭里如�現在裁判中。売主は詐欺を否認してい�??br />



 

ク?好泪好廛?璽鵐箸魯�ンラインで？　価格比�?/font>

　
混雑す?轡腑奪團鵐鯵垢妊好肇?垢鯤?┐覆�ら買い物をす�?茲蠅癲⊆�宅でくつろぎながら、商品を選択し、値段を比較しながら�?br /> 注文出来?�ンラインショッピングは魅力があります�?br />
しかし商品は届くのか、商品は大丈夫か、支払いは？　などど何かと心配で踏み切?覆た佑録�多くいます�?br /> オンライン・ショッピングでは、ハイテク贈桃�覆�?40%を占めています。　パソコン及び関連商品、薄型テ?咫▲妊献織?�メラ� MP3プ?ぅ筺次▲僖愁灰鵐押璽犁ゝ擇咼愁侫箸覆鼻?br />
＜注意すべき点は：?
１． お店のHPが充実してい?�どうか、住所、電話番号�?Mailアド?垢覆匹力⇒軅?(Impresum)が明記さ?討い?匹Δ�　がポイントになります�?br /> こ?�明記さ�?討い覆韻?弌▲ぅ鵐拭璽優奪髪超半絨稟燭砲覆蠅泙后?br />
２． 商品価格に、どんなコストが別途にかか?�明記さ�?討い?�どうか�?br /> 重要なのは送料(Versandkosten)で、いくらかか?�明記さ�?討い?�どうか　も重要なポイントです。　明記さ�?討い覆ぞ?腓蓮?br /> 多額な送料を請求さ???腓�あります�?br />　
３． そして、支払い条?(Zahlung)。　前払い(Vorkasse)を条?箸靴討い?里蓮△△笋靴づ垢覆里波鬚韻?戮�です�?br /> 注文者にとって?屬いい里蓮∪禅畚駟Г?per Rechnung)。　こ?惑篌腓砲箸辰討蓮¬なГに瑤六拱Гい涼戮?覆匹如��?嵒塒�な�?法で、
な?戮�避けてきます。次は着払�?Nachnahme、配達人が支払いを受け?里如⊆?�料がか�?)又はク?献奪肇�ード払い�?br /> 上記３点に問題なけ?弌△泙鎖�用がおけて大丈夫でしょう�?br />
発注す?阿肪傭覆鯲匹�比較す�?�要があります�?br />
値段の比較はこち?又はこち?

但し商品表示又は商品検索はドイツ?砲覆蠅泙后?br /> 商品を選択したら、メーカー(Hersteller)を検索で絞?泙后

更に、オンラインショッピングで注意すべき点、消費者権利については上項参照。

 

オンラインショッピング・ランキング

　　
２００７年はドイツでのオンラインショッピングは、衣?、書籍、旅行、音楽などに２．５虫?澆砲眞�し、昨年より１５％もアップした�?br /> そこで、ドイツのサービス質の調査機関(DISQ)が１２のオンラインショップを、その信?�、サービスなどを調査した�?br />
?漫
  1. Schwab 77,6点 (100点?点)
  2. Amazon 77,2
  3. Tchibo 76,7
  4. Neckermann 76,5
  5. Karstadt 76,3
  6. Baur 76,1
  7. HSE 24 75,3
  8. Otto 75,2
  9. Quelle 75,1
  10. QVC 74,5
  11. Weltbild 73,4
  12. Bader 66,5
全てのショップでいいサービスが確認さ?燭�、全ての分野で�?点なショップはなかった。

1 5 6 11 12
＜ドイツ生活情報＞
夢の文化大国、ドイツ。
特に裕福でもない人々が、
豊かな自然と文化が融合した環境の中で、
ゆったりとした生活を楽しんでいる。
その基盤となるドイツ社会とは?
そしてドイツ人気質とは?
ドイツに在住の日本人によるドイツの暮らし方の紹介です。
ドイツのライフスタイルを簡潔に掲載し、
ドイツで生活する上で参考にしていただきたい情報が満載です。
ドイツでの生活について、
電車の乗り方や車の運転の仕方、
住宅の探し方、ドイツでの食事事情（食材についても細かく）、
子供の幼稚園問題、文化、お金の話、人間関係の話、ドイツに暮らす日本人の生活など、
多岐にわたりわかりやすく具体的に書いてあります。
例えば洗濯機や浄水器といった細かな生活用品、
食材ではトマトやキャベツといった個々の素材まで、
日本との違いやその良し悪しを率直に書いています。
企業の派遣でドイツに赴任している方やドイツの学校で留学する方、研究に訪れた方や、
ドイツへの赴任の予定がある方（もしくは国際結婚されてドイツにはじめて住まれる方）はへぜひお勧めいたします。
また、ドイツへ住まれる予定のない方でも、ドイツの暮らしに興味がある方はとても面白く読むことができると思います。
細かなところまで具体的な違いが書かれているので「へぇ〜」っと思うことがたくさんあるのでは？
ドイツを知るお勧めのホームページです。
夢の文化大国、ドイツ。
特に裕福でもない人々が、豊かな自然と文化が融合した
環境の中で、
ゆったりとした生活を楽しんでいる。
その基盤となるドイツ社会とは?そして
ドイツ人気質とは?
ドイツに在住の日本人による
ドイツの暮らし方の紹介です。
ドイツのライフスタイルを
簡潔に掲載し、ドイツで生活する上で
参考にしていただきたい情報が満載です。
ドイツでの生活について、電車の乗り方や
車の運転の仕方、住宅の探し方、ドイツでの食事事情
（食材についても細かく）、子供の幼稚園問題、
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例えば
洗濯機や浄水器といった細かな生活用品、
食材ではトマトやキャベツといった
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ドイツの学校で留学する方、
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（もしくは国際結婚されてドイツにはじめて住まれる方）は
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また、ドイツへ住まれる
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とても面白く読むことができると思います。
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子供の幼稚園問題、文化、お金の話、
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例えば洗濯機や浄水器といった細かな
生活用品、
食材ではトマトやキャベツといった個々の
素材まで、日本との違いやその
良し悪しを率直に書いています。
企業の派遣でドイツに赴任している方やドイツの学校で
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また、ドイツへ住まれる予定のない方でも、
ドイツの暮らしに
興味がある方はとても面白く読むことができると思います。
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たくさんあるのでは？ドイツを知るお勧めのホームページです。ドイツの生活情報と掲示板1：ドイツでの趣味に関する掲示板 趣味 − スポーツ − 同好会や親睦会や仲間募集の場、同好会のリストはこちら
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